환불정책
Sayback은 무료 체험 3회를 결제 전에 제공해, 구매 전에 서비스를 충분히 써 볼 수 있게 하고 있습니다. 유료 구독의 청약철회와 환불은 아래 기준을 따릅니다.
1. 결제일로부터 7일 이내
| 상황 | 환불 금액 |
|---|---|
| 유료 세션을 한 번도 쓰지 않음 | 결제 금액 전액 |
| 유료 세션을 일부 사용함 | 결제 금액 − (사용한 세션 수 × 1회 단가) 1회 단가: 월 구독 297원(8,900원 ÷ 30회), 연 구독 247원(89,000원 ÷ 360회), 프로모션 가격은 실제 결제 금액 기준으로 계산 |
2. 결제일로부터 7일이 지난 경우
월 구독
언제든 해지할 수 있으며, 해지하면 다음 결제부터 자동 결제가 중단됩니다. 이미 결제한 달은 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있고, 해당 월 요금은 환불되지 않습니다.
연 구독
중도 해지를 요청하면 결제 금액에서 이용한 개월 수만큼 월 구독 정가(8,900원)를 뺀 금액을 환불합니다. 1개월 미만 이용한 달은 1개월로 계산하며, 별도 위약금은 없습니다.
예) 연 구독 89,000원 결제 후 3개월째 해지 → 89,000원 − (3 × 8,900원) = 62,300원 환불
3. 회사 사정으로 이용하지 못한 경우
- 회사 귀책으로 유료 서비스를 연속 72시간 이상 이용하지 못하면, 그 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 해당 금액을 환불합니다.
- 회사가 서비스를 종료하는 경우 남은 구독 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.
- 결제 오류로 중복 결제된 금액은 확인 즉시 전액 환불합니다.
4. 환불 신청과 처리
- 앱 설정의 구독 관리 또는 고객센터(help@sayback.kr, 010-4302-2478)로 신청합니다.
- 환불은 결제한 수단으로 취소 처리되며, 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
- 환불이 완료되면 해당 결제로 받은 유료 이용권은 종료됩니다. 이미 만든 코칭 결과와 복습 기능은 계속 이용할 수 있습니다.
5. 환불이 제한되는 경우
- 약관의 공정 이용 규정을 위반해 이용이 제한된 경우, 사용한 부분은 환불 대상에서 제외됩니다.
- 무료 체험과 무상으로 제공된 이용권은 환불 대상이 아닙니다.